Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestros regalos personalizados. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos.
PELUCHE CON MENSAJE
Sobre el oso de peluche
¿Cómo funciona el oso con mensaje de voz?
Inmediatamente después de tu compra te enviaremos un link a tu correo para que nos envíes tu audio personalizado por WhatsApp. Nosotros lo colocamos en un pequeño parlante dentro del morral de tela del oso. Al presionarlo, se reproduce tu mensaje.
¿Qué es la opción 'Audio con IA'?
Con esta opción, puedes recrear la voz de un ser querido (vivo o que ya no está). Nos envías un audio o video de al menos 10 segundos donde se escuche su voz con claridad más el texto que quieres que diga. Nuestro equipo usa inteligencia artificial para recrear su voz con ese mensaje específico. El resultado conserva el tono, cadencia y particularidades únicas de esa voz. Es uno de los regalos más cargados emocionalmente que existen.
¿Cuánto mide el oso de peluche?
Nuestros osos miden aproximadamente 30 cm. Son de peluche premium ultra suave y vienen en dos modelos: Tierno Clásico (oso de tono café tradicional) y Tierno con Chaleco (oso con chalequito rojo y azul, estilo clásico). Ambos incluyen el morral con parlante.
MEDALLERO PERSONALIZABLE
Sobre el medallero
¿Cómo personalizo mi medallero?
Directamente en la página del producto encontrarás nuestro configurador visual. Ahí puedes subir tu foto, escribir tu nombre, elegir la plantilla de diseño y seleccionar tu deporte. Todo se previsualiza en tiempo real antes de comprar.
¿Qué tipo de fotos funcionan mejor?
Recomendamos fotos de alta resolución (mínimo 800x800px), idealmente de un momento deportivo memorable: cruzando una meta, con tu equipo, o posando con tus medallas. Las fotos con buena iluminación se imprimen mejor en el acrílico.
¿Cuántas medallas caben en el medallero?
El medallero tiene 12 ganchos de madera de alta resistencia con capacidad para 24 o más medallas. Además, las cintas de carrera se pueden colgar en la parte inferior.
¿El LED RGB viene incluido?
El LED RGB con control remoto es opcional, lo eliges al configurar tu medallero como variante. La opción 'Con luz de fondo y control remoto' incluye iluminación LED RGB que te permite elegir entre millones de colores y efectos. También puedes elegir un acabado con acrílico protector adicional. Cada combinación tiene su precio (desde $28.900 hasta $49.900).
¿Qué deportes están disponibles?
Tenemos plantillas para running, ciclismo, triatlón, natación, fútbol, pádel y más. Si tu deporte no aparece, contáctanos y lo diseñamos para ti sin costo adicional.
ENVÍOS
Envíos y entregas
¿Cuánto demora el envío?
La fabricación toma 1 día hábil. Luego el envío tarda 1-2 días hábiles a Región Metropolitana, 3-6 días a regiones, y 5-10 días a zonas extremas (Aysén, Magallanes, etc.). En la mayoría de los casos recibes tu pedido entre 2 y 7 días hábiles desde la confirmación del pago.
¿El envío es gratis?
Sí, el envío es gratis en compras sobre $70.000. Para pedidos menores, el costo de envío se calcula automáticamente según tu dirección al momento del checkout.
¿Hacen envíos a regiones?
¡Sí! Enviamos a todo Chile, desde Arica hasta Punta Arenas. Usamos empresas de courier confiables y recibirás un número de seguimiento para rastrear tu pedido.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrearlo en tiempo real.
PAGOS Y SEGURIDAD
Pagos y garantía
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todos los métodos de pago a través de MercadoPago: tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex), tarjetas de débito, transferencia bancaria y más. Todo el proceso es 100% seguro.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. MercadoPago permite pagar en cuotas con tarjeta de crédito. Las condiciones dependen de tu banco y tarjeta.
¿Tienen política de devoluciones?
Al ser productos personalizados y fabricados a pedido, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo, si tu producto llega dañado o con un defecto de fabricación, lo reemplazamos sin costo. Contáctanos dentro de las 48 horas de recibido.
¿Es seguro comprar aquí?
Absolutamente. Nuestra tienda funciona sobre Shopify, la plataforma de ecommerce más segura del mundo. Los pagos se procesan a través de MercadoPago con encriptación SSL. Nunca almacenamos datos de tu tarjeta.
REGALOS Y OCASIONES
Regalos y ocasiones especiales
¿Cuál es el mejor regalo personalizado para el Día de la Madre?
Nuestro oso de peluche con mensaje grabado es el regalo más emotivo para el Día de la Madre. Imagina que tu mamá escuche tu voz diciendo todo lo que sientes por ella, cada vez que abrace al oso. Es un regalo original que ninguna otra tienda en Chile ofrece. También puedes recrear la voz de un ser querido que ya no está usando nuestra tecnología de voz con IA.
¿Sirve como regalo original de cumpleaños?
¡Absolutamente! Si buscas un regalo de cumpleaños diferente a todo lo demás, un peluche con mensaje de audio personalizado o un medallero personalizable son opciones que sorprenden de verdad. No es un regalo genérico — es algo hecho especialmente para esa persona, con su nombre, su foto o tu voz grabada.
¿Puedo homenajear a un ser querido que ya falleció?
Sí, y es uno de los regalos más significativos que ofrecemos. Con nuestra opción Audio con IA, puedes enviarnos un audio o video de al menos 10 segundos de la persona que ya no está, junto con el texto que quieres que diga. Nuestro equipo recrea su voz con inteligencia artificial y la coloca en el oso de peluche. Es una forma hermosa de mantener viva la voz y el recuerdo de alguien especial.
¿Qué regalo le puedo hacer a un corredor o runner?
Nuestro medallero personalizable es el regalo perfecto para cualquier corredor, maratonista o deportista. Se personaliza con su nombre, una foto de un momento especial (como cruzar una meta) y la silueta de su deporte. Tiene capacidad para 24+ medallas de maratón, media maratón, trail running o cualquier carrera. Si eliges la versión con luz LED RGB, le agregas un toque espectacular que destaca sus medallas. Es el regalo que todo runner quiere pero no sabe que existe.
¿Puedo enviar un regalo a alguien en otra ciudad de Chile?
Sí. Enviamos a todo Chile, desde Arica hasta Punta Arenas. Puedes poner la dirección del destinatario directamente en el checkout y el regalo llegará con packaging premium listo para entregar, sin que se note el precio. Es ideal para sorprender a alguien que está lejos.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos y te respondemos a la brevedad. Estamos para ayudarte a crear el regalo perfecto.